トイレの詰まり・下水のトラブル「クラシアン」利用の注意点


自宅(神奈川県藤沢市)のトイレが詰まってしまい、頭にリフレインしたのが「トイレのトラブル8000円♪」のフレーズ。
「暮らし安心クラシアン」を利用する際の注意点と、作業の流れなどをまとめました。

藤沢で下水の詰まりにクラシアンを利用

水道管や下水管の補修、家のメンテナンスなど、業者を利用する際に悩むのが料金のこと。ネットで調べると、「基本料以外に出張料や工事費を追加された」「『○○の交換が必要』と部品代や施行料でとんでもない額になった」などなど、ネガティブな情報がたくさんでてきます。
そこで、頭の中に浮かんだのが「トイレのトラブル8000円♪」のフレーズ。公式サイトの「見積もり無料」「出張費ゼロ」の記載や、「大手だからぼったくり的なことはしないだろう」との判断から、「クラシアン」に依頼することを決めました。

藤沢で下水の詰まりにクラシアンを利用 藤沢で下水の詰まりにクラシアンを利用

イメージキャラクターはいつの間にか森末慎二から長嶋一茂に変わっていました。。。
結果的には「クラシアン」で詰まりが解消し、対応にも満足していますが、いくつか気をつけないといけないポイントがあったのも事実。ここに紹介する情報は、他の業者を利用する場合の参考にもなると思います。

クラシアン利用のメリットと注意点

■24時間対応でスピーディな作業
■サイトで基本料金をチェックし明朗会計
※22:00〜6:00は深夜料金25%加算(22:00までの作業開始なら通常料金)
■出張費ゼロで調査無料。見積もりだけなら1円もかからない
■見積もり書を記入してからの作業なので安心
■工事内容などを顧客データとして管理しているので話が早い
★ただし材料費や工事費が必要となると作業は割高。正しい判断を

以下、作業の流れなどを紹介します。
【トイレの詰まりを発見】

トイレの流れが悪くなったな、と思ったら、トイレットペーパーが戻ってきてしまうなど、1回では流れない状況に。とりあえず用意したのは、スッポンスッポンのラバーカップ。ホームセンターで500〜1,000円前後。100円ショップでも小型タイプを購入できます。

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スッポンスッポンでは解決せず、ワイヤータイプのパイプクリーナーを購入(写真下左/3,000円程度)。便器側からスクリュー型の先端を挿入し、ガリガリ回すも状況は変わらず。散水用ホース(写真下右/2,000円程度〜)のジェット噴射で水圧をかけても改善せず。
ここで、大量に放水したものの便器内の水位は変わらない(上がってこない)ことに気づき、「これはトイレではなく下水が怪しい」と判断。敷地内にいくつかある下水枡(汚水枡とも。マンホールが小さくなったタイプや、プラスチック製の栓など)を開いてチェックすると、トイレからつながる下水枡の水位が上がっていました。。。

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下水枡から下水管へガリガリやジェット噴射を試みましたが、汚水が溢れ凄惨な状況に。。。自己解決は無理と判断し、業者に依頼することを決めました。
トイレや流しなど水回りのトラブルは、便器やシンクのチェックだけではなく、下水枡を開けて目視することをオススメします。少なくとも自分の場合は、便器へのスッポンスッポンやガリガリは無駄な時間&労力だったので。。。
【クラシアンに連絡】

ネットで水道業者などを検索し、上記の理由から「クラシアン」に決定。オペレーターに状況や連絡先を告げると、5分ほどで自宅に近い支社(自分の場合は平塚支社)から連絡があり、1時間ほどでサービススタッフが到着。意外に若いお兄さんで作業服もキレイ。好感がもてました。
改めて状況を説明し調査開始。やはり下水枡周辺のパイプ(下水管)が詰まっているとの判断となり、作業前に渡された見積書にはフレーズ通り「8,000円(税込みで8,400円)」との金額が。追加の作業や交換部品などが生じる場合は都度報告してくれるとのことで安心。作業内容の説明も丁寧で分かりやすかったです。

藤沢で下水の詰まりにクラシアンを利用

「トイレのトラブル8000円♪」は本当でした。税抜きですが(笑)。
【クラシアンの作業】

汚水枡から業務用のパイプクリーナーを突っ込み、小一時間ほどガリガリと作業する作業員のお兄さん。「8,400円で本当にご苦労様」と見守るも、どうしても手作業では解決できず「高圧洗浄機」を使用するしかないとの判断に(26,250円)。
この時点で21時頃。モーターで動く高圧洗浄機は騒音が近隣への迷惑となるため、どう対応するにせよ翌日の日中以降になると作業中断。「詰まりが解決していないので」と、この日は作業料(8,400円)を1円も徴収されませんでした。
作業員が帰ってから再検討し、翌日の午前中に「高圧洗浄」を依頼することに決定。受付窓口に電話すると、すでに工事内容などが顧客データとして保存されていて、イチから説明する必要がなく話が早く済みました。深夜にもかかわらず、すぐに翌日午前中の工事の予約ができた点もさすがの24時間対応。
その後、高圧洗浄機(写真下左)で詰まりは解消。他の下水管の高圧洗浄を含めて26,250円(写真下右)でした。

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【クラシアン利用の注意点】

1日目の作業を見ていて手作業で解決しないことには納得しましたが、自宅の築年数が20年を超えていることもあり、「下水管の交換が必要かも」的なトークが始まりました。要約すると、「地震による変形や木の根などの異物で、下水管や下水枡が破損している可能性がある」「高圧洗浄だけではその場しのぎになるかもしれないので、いっそ工事して取り替えれば将来も安心」との内容。
「一応見積もりを」と出た金額は、なんと378,525円!! 18メートル程度の下水管&下水枡交換作業、1〜2日の工期でこの金額です。。。工務店に勤める友人に見てもらったところ、一般的には「VU150管で1メートル1,000円弱程度&横引き管1個800円程度」のものが、クラシアンでは5,000円など、かなり高額のよう。「半分まではいかないまでも、かなり抑えられる金額」とのことでした。
クラシアンからの提案は正論で、押し売りとは感じませんでした。むしろセールス上手というべきですかね。しかし、こちらはトイレや水道が使えずテンパっている状態。違う状況で手を出しやすい金額だったら、「それでお願いします」とうなずいてしまったかもしれません。。。

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【結論】

詰まりや漏水など、緊急時の対応については、「クラシアン」は十分に信頼できる業者だと思います。公式サイトに各種基本料金が記載されているので、これを基にオペレーターや作業員と話を進めましょう。作業前に調査をして見積もり書を出してくれるので、不明点の確認や交渉もスムーズです。
ただし、上下水道の管や枡の交換など、材料費や工事費がかかるものについては熟考を。緊急のトラブルだけ解消し、後日に回せるものは回し、他の業者や工務店などに相談、いわゆる相見積もりを取るといいと思います。
クラシアン公式サイト


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